הצהרת נגישות

תאריך עדכון: 13.10.2026

חברת אסם-נסטלה מחויבת ליצירת חוויית שירות חיובית לכלל לקוחותיה בכל ערוצי הפעילות.

בהתאם למחויבות זו ובהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ"ח-1998, ותקנותיו, פועל הארגון להנגשת מכלול שירותיו ומתקניו בליוויי יועצי נגישות ועוד גורמים מקצועיים, על מנת לאפשר שירות מלא, מהיר ויעיל גם ללקוחות עם מוגבלות.

ניתן לקבל התאמות בכל שירותי אסם-נסטלה, כולל:

  • מוקדי שירות לקוחות – באמצעות הנגשת מידע (בכתב ובעל פה), דרכי התקשרות עם המוקדים, הנגשת נתבי השיחות ועוד.
  • אתרי אינטרנט – באמצעות הנגשת האתר.
  • משרדי החברה – באמצעות התאמות בשילוט, בריהוט ועוד.

הסדרי נגישות בארץ במבה

כללי

מרכז המבקרים ארץ במבה מספק סיורים מודרכים בליווי צמוד. הסיור מתחיל מנקודות איסוף למרכז באוטובוס נגיש - הבמבה-בוס, ובחזרה.

רכישת הכרטיסים

רכישת הכרטיסים מתבצעת באתר ייעודי נגיש.

אנשים המתניידים בכיסא גלגלים מתבקשים לציין זאת בזמן רכישת כרטיסים עבור מקום מיוחד באוטובוס הנגיש: הבמבה-בוס.

להתאמות נגישות מיוחדות - יש לפנות לשירות הצרכנים בטלפון: tel:1700707676 או באמצעות https://bamba.co.il/he/contact-us.

חניה במפעל במקרים מיוחדים

אנשים עם מוגבלות יוכלו להחנות את רכבם בתוך המפעל בתיאום מראש עם הצגת תעודה מתאימה. התיאום יהיה פרטני ויתבצע דרך שירות הצרכנים, מאחר שהנ"ל דורש אישורי ביטחון מיוחדים. יש לפנות לשירות הצרכנים בטלפון: tel:1700707676 או באמצעות https://bamba.co.il/he/contact-us.

תחנות איסוף

ישנם חניונים צמודים לתחנות האיסוף הכוללים 3 חניות נכים מוסדרות.

התחנות מתויגות, משולטות ומונגשות. לפרטים אודות דרכי ההגעה לחצו כאן.

מרכז המבקרים מונגש בצורה מיטבית עבור כל המבקרים.

להלן דגשי הנגישות שנערכו בארץ במבה:

מבקרים עם לקויות מוטוריות, קשיי התניידות ומוגבלות פיזית

  • ישנן חניות נכים בחניונים הצמודים לתחנות האיסוף.
  • אוטובוס נגיש - במבה-בוס לאיסוף המבקרים ותיאום מראש באמצעות https://bamba.co.il/he/contact-us.
  • שירותי נכים מצויים במתחם השירותים הכללי בקומה 1.
  • כיסא נגיש למנוחה מצוי בכל חלל פעילות.
  • מעברים ודלתות נגישים ללא מכשולים.
  • משטחי תמרון לפני מתקני פעילות.
  • מעלית ומעלונים המגשרים בין הקומות.
  • מדרגות ורמפה נגישה עם מאחזים משני הצדדים.
  • מתקני הפעילות הונגשו לטווחי הגעה שונים שיתאימו לכולם.
  • בחנות המזכרות דלפק נגיש.
  • ממ"דים ואזורי מחסה נגישים.
  • לצד מתקן המגלשה מסלול חלופי.
  • לצד מבוך צפוף יש מעבר נגיש.

מבקרים עם לקויות ראיה ועיוורון

  • הסיור עם מדריך צמוד לעזר לאורך כל המסלול ועד לסיום.
  • בכל חללי הפעילות ישנו פסקול מלווה את הסרט עם תיאור הפעילות.
  • בחלל פעילות "טריוויה" ישנם שלטים מישושיים אשר יחולקו בתיאום מראש.
  • סימון מכשולים בגוון מנוגד.
  • דרכון וחותמת נגישים יחולקו בסיור בתיאום מראש באמצעות https://bamba.co.il/he/contact-us.
  • ישנם סימונים רצפתיים המובילים ללחצני המעלית.
  • פסים על גבי המדרגות ומשטחי אזהרה לפני ירידה במדרגות.
  • תוכן הפעילות מוקלט בשפה פשוטה במערכת הכוונה לעיוורים בעזרת חברת רייט איר. לכל בקשה לחלופה סבירה אחרת, יש לפנות באמצעות https://bamba.co.il/he/contact-us, והבקשה תקבל התייחסות פרטנית.

מבקרים עם לקויות שמיעה וחירשות

  • המדריך מצויד במגביר קול לאורך הסיור מתחילתו ועד סופו.
  • בכל חללי הפעילות ישנה לולאת השראה.
  • בכל חללי הפעילות ישנם סרטים ולכולם ישנן כתוביות.
  • מערכת FM בתיאום מראש, מקלט למשדר שימצא אצל המדריך. באמצעות https://bamba.co.il/he/contact-us.
  • סיורים עם תרגום לשפת הסימנים יתקיימו במספר מועדים במהלך השנה, יהיו מותנים במספר משתתפים ויתואמו מראש באמצעות https://bamba.co.il/he/contact-us.

מבקרים עם לקויות קוגניטיביות ועוד

  • הסיור עם מדריך צמוד לעזר לאורך כל המסלול ועד לסיום.
  • תוכן הסרטונים והמדיה במרכז ארץ במבה נכתב בשפה פשוטה עבור ילדים כקהל היעד.
  • בחללי הפעילות בארץ במבה ישנו פסקול, סרטונים וכתוביות שמלווים את הפעילות.
  • מבקר עם רגישות סנסורית לקולות ותאורה שזקוק לאביזרים לוויסות (אוזניות\כיסוי עיניים ועוד) יכול להביאם עימו.
  • במקום ישנו חדר שקט למנוחה\המתנה. במידת הצורך יתואם במקום עם מדריך הסיור.

אתר אינטרנט נגיש

בוצעו התאמות נגישות באתר האינטרנט באופן שיאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים באתר.

התאמות הנגישות באתר בוצעו בהתאם לסימן ג': שירותי האינטרנט בתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות) התשע"ג 2013, לתקן הישראלי ת"י 5568 המבוסס על הנחיות WCAG 2.0, האתר הונגש לרמה AA ובכפוף לשינויים והתאמות שבוצעו במסמך התקן הישראלי.

האתר מותאם לתצוגה בדפדפנים שונים (Chrome, Mozilla, Edge, Safari), לרבות גלישה בטלפון הסלולרי במערכות IOS ו-Android.

אתר האינטרנט נבדק בקורא מסך מסוג NVDA בגרסתו העדכנית ביותר.

האתר נבדק מפעם לפעם כדי להבטיח את תחזוקת נגישות האתר.

כל הפעולות באתר ניתנות לביצוע באמצעות מקלדת באופן הבא:

  • לחיצה על מקש TAB מעבירה לקישור הבא.
  • לחיצה על מקש ENTER מפעילה את הקישור.
  • לחיצה על SHIFT – TAB מעבירה לקישור הקודם.

התאמות למשתמשים עיוורים: האתר מותאם לגולשים המשתמשים בתוכנות קורא מסך. האתר כולל:

  • כותרות.
  • טקסטים חלופיים לתמונות.
  • חלוקת האתר לאזורי ניווט ואזור תוכן מרכזי ואפשרות לדילוג ביניהם.
  • שימוש ב-ARIA לשיפור יכולת הפירוש של קורא המסך.

בדיקות וייעוץ נגישות בוצעו על ידי GROUP107 – פתרונות IT מתקדמים.

מדריך שימוש ברכיב הנגישות

בעת כניסה לאתר, תתווסף לשונית נגישות בצד המסך. לחיצה על הלשונית תפתח את סרגל הכלים המלא, דרכו תוכלו לבחור מגוון פונקציות ושיפורי נגישות לפי הצורך.

כל שינוי מופעל מיידית על מבנה האתר (DOM), בהתאם לתיקונים שהוגדרו מראש באמצעות מערכת הפיקסר.

פרופילים ואפשרויות התאמה

  1. התאמה למשתמשים בקוראי מסך
    • התאמות במבנה הקוד מאפשרות קריאה תקינה על ידי קורא מסך.
    • תוספת קיצורי דרך בתחילת העמוד לניווט מהיר.
    • הפעלת קריאת טקסטים קולית מתוך האתר.
  2. התאמה למשתמשים בניווט מקלדת או מוגבלות מוטורית
    • ניווט באמצעות TAB, SHIFT+TAB למעבר בין אזורים ורכיבים.
    • ENTER להפעלת רכיב.
    • חצים ו-Space לבחירה מתוך רשימות מרובות אפשרויות.
  3. מקלדת וירטואלית
    • הצגת מקלדת רכה (מקלדת וירטואלית) למילוי טפסים ושדות קלט.
  4. שינויי צבע וניגודיות
    • מונוכרום (שחור-לבן) – הצגת התוכן בצבעי שחור-לבן.
    • קונטרסט גבוה – חידוד צבעי האתר למטרות הבחנה ברורה בין אלמנטים.
    • עצירת אנימציות – ביטול תנועות מיותרות בעמוד.
  5. הגדלה והקטנת פונטים
    • הגדלת הטקסטים באתר עד 300%.
    • אפשרות להקטנת פונטים חזרה לגודל רגיל.
  6. שליטה קולית (Voice Control)
    • ניהול ניווט והפעלה בעמוד באמצעות פקודות קוליות פשוטות.
    • דוגמאות לפקודות זמינות:
      • "קדימה" – עבור לרכיב הבא בעמוד.
      • "אחורה" – עבור לרכיב הקודם.
      • "לחץ" – בצע פעולה או לחץ על רכיב.
      • "פתח רכיב נגישות" – פתח את סרגל הכלים.
      • "קרא את מסך" – המר את המידע המוצג לקריאה קולית.
      • "נקה סגנונות" – החזר את האתר למצב רגיל.
  7. עזרה ואיפוס התאמות
    • אפשרות לצפות ברשימת פקודות קוליות ומדריך שימוש מתוך סרגל הכלים.
    • אפשרות לנקות את כל ההגדרות שבוצעו ולהחזיר את האתר למצבו המקורי.

ניווט מקלדת

רכיב הנגישות תומך בניווט מלא באמצעות מקלדת סטנדרטית:

  • מעבר בין אזורים ורכיבים באמצעות TAB ו-SHIFT+TAB.
  • הפעלת רכיב באמצעות ENTER.
  • ניווט בתוך רכיבים מרובי אפשרויות באמצעות החיצים ו-Space.

אין צורך לזכור קיצורי מקשים ייעודיים – כל ההתאמות בוצעו בצורה אינטואיטיבית וידידותית לכל משתמש, בהתאם להנחיות WCAG.

הערות נוספות

  • כל התאמה ניתנת להפעלה ולכיבוי אישי בלחיצת כפתור.
  • ההתאמות נשמרות בין עמודים לצורך חוויית גלישה אחידה.
  • רכיב הנגישות תומך בשפות מרובות בהתאם לשפת האתר.

מידע נוסף

למידע נוסף בנושא הנגשת אתרי אינטרנט 2.0 לחצו על הקישור הרלבנטי:

פטורים

המידע המפורט להלן, אשר מוצג באתר האינטרנט:

עמוד ה-Checkout, פטור מהנגשה עקב מגבלה טכנולוגית עד לפתרון שיינתן על ידי צוותי הפיתוח של החברה.

עד אז, ניתן ליצור קשר עם שירות צרכנים 1-700-76-76 ולבחון מתן סיוע טלפוני או דרך https://bamba.co.il/he/contact-us.

סייגים ופניות בנושא נגישות

אנו ממשיכים להשקיע מאמצים רבים בהנגשת האתר. עם זאת, ייתכן כי יתגלו חלקים באתר שטרם נגישים.

נתקלתם בבעיה? ספרו לנו!

אנו משתדלים לשמור ולתחזק את האתר ברמה הטובה ביותר. במידה ומצאתם ו/או נתקלתם בקשיים בגלישה באתר ובנושא הנגישות בפרט, אל תהססו לפנות אלינו.

על מנת שנוכל לטפל בבעיה בצורה היעילה ביותר, אנא ספקו פרטים מלאים ככל הניתן:

  • תיאור הבעיה.
  • סוג וגרסת הדפדפן.
  • מערכת הפעלה (Windows, MacOS, Android, IOS וכו׳).
  • סוג הטכנולוגיה המסייעת לגלישה באתר (במידה והשתמשתם).
  • באיזה עמוד גלשתם.
  • מה הפעולה שניסיתם לבצע.

אנו נבדוק את הבעיה ונחזור אליכם בהקדם עם פרטים לגבי טיפולה.

פרטי קשר רכז הנגישות